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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Erzähltheater „Das Märchenzelt“, Augsburg.

AGB Märchenzelt

Öffentliche Vorstellungen:
1.0. Tickets: Der Kunde bucht und bezahlt online. Mit dem dann erhaltenen Online-Ticket hat er Zugang zur betreffenden Veranstaltung. Online-Tickets sind nicht erstattbar, aber übertragbar und verkaufbar.
1.1. Tageskasse: Der Kunde hat unmittelbar beim Kassieren die Richtigkeit des berechneten Preises und des Wechselgeldes zu überprüfen. Nachträgliche Reklamationen können nicht anerkannt werden.

2.1. Gutscheine: Bis März 2022 ausgestellte Gutscheine für das Märchenzelt haben eine Gültigkeit von drei Jahren. Sie können nur beim Kassieren im Märchenzelt eingelöst oder angerechnet werden. Reservierungen sind nur über Mail möglich, nicht über unseren Online-Spielplan. Ab März 2022 ist der Kauf von Online-Gutscheinen über unsere Webseite möglich.

Differenzbeträge werden bei Gutscheinen gutgeschrieben oder verfallen, es ist keine Auszahlung möglich.
Die Rückerstattung oder Teilauszahlung von Gutscheinen ist grundsätzlich nicht möglich.
Bei Vorstellungsausfall und bei Vorstellungsänderung behalten Gutscheine ihre Gültigkeit innerhalb der Gültigkeitsdauer. Versandkosten sowie sonstige Kosten werden nicht erstattet.

2.2. Online-Gutscheine werden ausschließlich bei der Online-Buchung auf unserer Webseite verrechnet.

3.a) Kinder, die jünger sind als die zur jeweiligen Vorstellung angegeben Altersuntergrenze werden nach Ermessen des Personals vor Ort eingelassen.
Kinder ab 2 Jahre sind zahlungspflichtig.
Stört ein Kind die Veranstaltung, hat eine Begleitung des Kindes mit ihm das Zelt möglichst rücksichtsvoll zu verlassen und einen Abstand zum Zelt zu halten, der Störungen ausschließt. Sobald die Störung vorüber ist, können beide wieder hereinkommen, nach Möglichkeit zu einem passenden Zeitpunkt. Hier wird an das Verantwortungsgefühl der Begleiter appelliert, um einen möglichst störungsfreien Ablauf der Vorstellung zu gewährleisten.
3.b) Kinder können die Vorstellungen grundsätzlich nur in Begleitung Erwachsener besuchen.

  1. Das Erzähltheater Märchenzelt gewährt gelegentlich Ermäßigungen in Form von zeitlich begrenzten Gutscheinen, Rabattkarten, Aktionen. Das erfolgt ausschließlich in digitaler Form.
  2. Personen ohne Reservierung können je nach Verfügbarkeit eingelassen werden.
  3. Der Versand von Waren erfolgt auf Risiko des Bestellers.
    Die Waren sind bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Märchenzeltes.
  4. Entfällt
  5. Das Fotografieren, Film-, Video- und Tonaufzeichnungen sowie die Verwendung von Mobiltelefonen sind während der Aufführung nicht gestattet.
  6. Bei Zuspätkommen oder bei Nichterscheinen besteht weder ein Anspruch auf Erstattung noch auf Inanspruchnahme der gebuchten Plätze. Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten. Nach Vorstellungsbeginn können Besucher nur in geeigneten Erzähl-Pausen ins Zelt eingelassen werden. Ersatzleistungen sind ausgeschlossen.
  7. Sondervorstellungen (z.B. für Geburtstage) sind individuell buchbar. Der Termin wird für uns verbindlich, sobald die Anzahlung auf unserem Konto eingeht.
    Dies muss spätestens innerhalb von drei Tagen nach Rechnungsdatum erfolgt sein.
    Für Ihre Buchung benötigen wir die Angabe der vollständigen Adresse und Kontaktdaten der buchenden Person oder Institution.
    Soweit nicht anders und schriftlich vereinbart, gilt für Sondervorstellungen am Abraxas ein Minimum von 30 zahlenden Personen. Änderungen der Personenzahl können bis 48h vorher mitgeteilt werden. Die angemeldete Personenzahl (abzgl.10% Kulanz) muss bezahlt werden.
    Bei Kindergeburtstagen gilt ein Minimum von 20 zahlenden Personen.
    Für Gastspiele mit dem mobilen Märchenzelt sind die jeweils dafür vertraglich vereinbarten Bedingungen gültig.
    10.1.Begleitpersonen haben bei Sondervorstellungen und Mobilzelt-Gastspielen freien Eintritt.
  8. Stornierungen, Termin-Änderungen.
    11.1.Bei Ausfall oder Verschiebung einer Veranstaltung können bereits gekaufte Tickets erstattet oder umgebucht werden.
    11.2. Bei Abbruch oder späterem Beginn der Veranstaltung besteht kein Anspruch auf Rückgabe des Ticketpreises.
    11.3.Wechsel der dargebotenen Inhalte und der Künstler führen nicht zu einem Anspruch auf Erstattung bereits bezahlter Gelder und auch nicht zu einem Wandel bestehender mündlicher oder schriftlicher Verträge über Sondervorstellungen oder Gastspiele.
    11.4.Bei ersatzloser Stornierung eines Gastspiels mit dem Mobilen Märchenzelt werden dem Kunden folgende Gebühren in Prozent des vereinbarten Honorars berechnet:
    Bei Stornierung bis zwölf Wochen vorher 25%, bis acht Wochen vorher 50%, bis vier Wochen vorher 75%, danach 90%  der tatsächlich zu erwartenden Einnahmen laut Vorstellungsplan.
    11.5. Bei ersatzloser Stornierung einer Sondervorstellung ohne Zelt oder im Märchenzelt am Augsburger Kulturhaus Abraxas (z.B. Geburtstagsvorstellungen) berechnen wir bis 14 Tage vorher eine Gebühr in Höhe der Anzahlung. Bis eine Woche vorher berechnen wir 50%, danach 100% des Honorars.
    11.6. Terminänderungen von Sondervorstellungen auf Kundenwunsch, auch aufgrund Krankheit oder Quarantäne, sind für einen Termin bis zu 13 Monate nach dem ursprünglichen Termin möglich. Dafür berechnen wir pro Änderung eine Bearbeitungsgebühr in Höhe der Anzahlung.
    11.7. Bei Veranstaltungen mit Vorkasse (z.B. Kindergeburtstage) fällt bei einer Umbuchung auf Grund von Krankheit o.ä. eine Bearbeitungsgebühr in Höhe vom 25,00 € an.
    *Führt höhere Gewalt zum Ausfall oder zur Verschiebung einer Veranstaltung, haben das Märchenzelt und AuftraggeberIn, einen Anspruch auf einen Ersatztermin innerhalb von 24 Monaten. Der Ersatztermin muss mindestens 2 Monate im Vorausvereinbart werden, für die Zeit Oktober bis Januar 3 Monate im Voraus. Kommt dieser Termin aus Gründen, die der Auftraggeber zu vertreten hat, nicht zustande, wird das vereinbarte Honorar fällig. Gründe höherer Gewalt auf Seiten des Märchenzeltes sind: Ausfall eines Erzählers, Unfall, extreme Wetterverhältnisse, vorübergehende Schließung der Aufführungsstätte, behördliche Anordnungen.